Ви коли-небудь говорили про продукт із друзями чи шукали компанію, і раптом ваші Facebook та Instagram наповнені рекламою саме цього продукту?
Ні, урядовий агент не слухає вас телефоном.Швидше, компанії рекламують вас за допомогою ретаргетингових та ремаркетингових кампаній.Це платні рекламні кампанії в Інтернеті, створені для залучення клієнтів, які виявили інтерес до певного продукту.
Цей інтерес можна відстежувати різними способами, зокрема:
- Натискання на веб-сайт компанії
- Додавання товару в кошик та відмова від нього
- Підписання або лайк на сторінці компанії у Facebook або Instagram
- Перегляд відео, розміщеного компанією на Youtube або Facebook
Ці дії (і багато іншого) вказують підприємствам на те, що ви є потенційним клієнтом і, можливо, знадобиться додатковий поштовх, щоб перетворити або придбати у них продукт чи послугу. Тут у гру вступають кампанії ретаргетингу та ремаркетингу.
У міру того, як стратегії цифрового маркетингу стають все більш і більш складними, терміни «ретаргетинг» і «ремаркетинг» певною мірою взаємозамінні.Однак є кілька ключових відмінностей між термінами та способами використання цих двох стратегій для досягнення успіху у бізнесі.
Що таке ретагетинг?
Ретаргетинг – це стратегія, що використовує платну рекламу, яка допомагає підштовхнути потенційних клієнтів далі по маркетинговій воронці.
Для клієнтів, які виявили інтерес до вашого бізнесу, натиснувши на ваш веб-сайт або лайкнувши вашу публікацію у Facebook, можна використовувати кампанії ретаргетингу для показу адаптованої реклами для певного продукту чи послуги.
Ці рекламні оголошення, які найчастіше представлені у вигляді медійної реклами або реклами в соціальних мережах, нагадують клієнтам про ваш бізнес і спонукають їх повернутися на ваш сайт, щоб зробити покупку.
Додавши короткий фрагмент коду, який дозволяє відстежувати пікселі на веб-сайті вашої компанії та на сторінках у соціальних мережах, ви можете отримати доступ до інформації про те, які дії ваші клієнти здійснили в Інтернеті. Потім ви можете використовувати цю інформацію для створення сегментів аудиторії на основі їхньої взаємодії з вашими сторінками та продуктами.
Використовуючи такі інструменти, як контекстно-медійна мережа Google та реклама у Facebook, компанії можуть перенаправити цих потенційних клієнтів за допомогою конкретних рекламних оголошень.
Що таке ремаркетинг?
Хоча рекламні кампанії ремаркетингу мають ті ж кінцеві цілі, що й кампанії ретаргетингу, ремаркетинг більше орієнтований на електронну листування, яка нагадує потенційним клієнтам про ваші продукти та послуги, щоб повторно залучити їх.
Електронні листи ремаркетингу можуть бути більш індивідуалізованими, контекстно-орієнтованими та цілеспрямованими, щоб точно вказувати на те, де знаходиться клієнт у продажі. Типові приклади стратегій, які використовують ремаркетинг електронною поштою, включають:
Надсилання електронного листа з кодом купона або спеціальною пропозицією покупцю, який кинув свій кошик, не здійснивши покупки.
Показувати клієнтам супутні товари, які можуть їх зацікавити
Нагадування покупцю про продовження передплати
Підштовхування клієнта, який відвідав ваш сайт кілька разів, але не зробив покупку
Ці приклади демонструють стратегії, які спонукають клієнтів, готових зробити покупку, зробити покупку.
Доведено, що стратегії ремаркетингу є ефективними для повторного залучення клієнтів. Наприклад, дослідження Barillance з електронного маркетингу показало, що 43,43% клієнтів відкривали електронні листи з ремаркетингом у 2020 році, при цьому 9,12% переходили на веб-сайт та 1,43% здійснювали конверсії. Цей невеликий поштовх може значно збільшити загальний коефіцієнт конверсії вашого бізнесу.
Ретаргетинг та ремаркетинг: загальна картина
Отже, що ми впізнали? Основна відмінність між ретаргетингом та ремаркетингом – це тип або формат повідомлень та місце, де реклама з’являється для клієнтів.
Рекламні оголошення та обмін повідомленнями ремаркетингу здійснюються за допомогою прямого зв’язку електронною поштою. Рекламні оголошення та повідомлення з ретаргетингом відображаються через онлайн-рекламу на кількох платформах. Обидві аудиторії створюються в основному за допомогою пікселів відстеження та файлів cookie.
З роками різницю між ретаргетингом стали розмитими, і більшість маркетологів використовували ці терміни як синоніми.
Хоча важливо знати тонкі відмінності між ретаргетингом та ремаркетингом, важливіше розуміти, як ваш бізнес може використовувати обидві стратегії, щоб максимально використати свою присутність у цифровому маркетингу.
Замість того, щоб зосереджувати свої маркетингові зусилля на залученні нових клієнтів, ретаргетинг та ремаркетинг можуть повернути потенційних клієнтів, які вже виявили інтерес до вашого продукту чи послуги – простий, але ефективний спосіб збільшити продаж.