Вы когда-нибудь говорили о продукте с друзьями или искали компанию, и вдруг ваши Facebook и Instagram наполнены рекламой именно этого продукта?
Нет, правительственный агент не слушает вас по телефону. Скорее, компании рекламируют вас с помощью ретаргетинговых и ремаркетинговых кампаний. Это платные рекламные кампании в Интернете, созданные для привлечения клиентов, проявивших интерес к определенному продукту.
Этот интерес можно отслеживать разными способами, в частности:
- Нажатие на веб-сайт компании
- Добавление товара в корзину и отказ от него
- Подписание или лайк на странице компании в Facebook или Instagram
- Просмотр видео, размещенного компанией на Youtube или Facebook
Эти действия (и многое другое) указывают предприятиям на то, что вы являетесь потенциальным клиентом и, возможно, потребуется дополнительный толчок, чтобы превратить или приобрести у них продукт или услугу. Здесь в игру вступают кампании по ретаргетингу и ремаркетингу.
По мере того, как стратегии цифрового маркетинга становятся все более и более сложными, термины «ретаргетинг» и «ремаркетинг» в определенной степени взаимозаменяемы. Однако существует несколько ключевых различий между терминами и способами использования этих двух стратегий для достижения успеха в бизнесе.
Что такое ретагетинг?
Ретаргетинг – это стратегия, использующая платную рекламу, которая помогает подтолкнуть потенциальных клиентов дальше по маркетинговой воронке.
Для клиентов, проявивших интерес к вашему бизнесу, нажав на ваш веб-сайт или лайкнув вашу публикацию в Facebook, можно использовать кампании ретаргетинга для показа адаптированной рекламы для определенного продукта или услуги.
Эти рекламные объявления, которые чаще всего представлены в виде медийной рекламы или рекламы в социальных сетях, напоминают клиентам о вашем бизнесе и побуждают их вернуться на ваш сайт, чтобы совершить покупку.
Добавив короткий фрагмент кода, позволяющий отслеживать пиксели на веб-сайте вашей компании и на страницах в социальных сетях, вы можете получить доступ к информации о том, какие действия ваши клиенты совершили в Интернете. Затем вы можете использовать эту информацию для создания сегментов аудитории на основе их взаимодействия с вашими страницами и продуктами.
Используя такие инструменты, как контекстно-медийная сеть Google и реклама в Facebook, компании могут перенаправить потенциальных клиентов с помощью конкретных рекламных объявлений.
Что такое ремаркетинг?
Хотя рекламные кампании ремаркетинга имеют те же конечные цели, что и кампании ретаргетинга, ремаркетинг больше ориентирован на электронную переписку, которая напоминает потенциальным клиентам о ваших продуктах и услугах, чтобы привлечь их.
Электронные письма ремаркетинга могут быть более индивидуализированы, контекстно-ориентированы и целенаправленны, чтобы точно указывать на то, где находится клиент в продаже. Типичные примеры стратегий, использующих ремаркетинг по электронной почте, включают:
Отправка электронного письма с кодом купона или специальным предложением покупателю, бросившему свою корзину, не совершив покупки.
Показывать клиентам сопутствующие товары, которые могут их заинтересовать
Напоминание покупателю о продлении подписки
Подталкивание клиента, который посетил ваш сайт несколько раз, но не совершил покупку
Эти примеры демонстрируют стратегии, побуждающие клиентов, готовых совершить покупку, совершить покупку.
Доказано, что стратегии ремаркетинга эффективны для повторного привлечения клиентов. К примеру, исследование Barillance по электронному маркетингу показало, что 43,43% клиентов открывали электронные письма с ремаркетингом в 2020 году, при этом 9,12% переходили на веб-сайт и 1,43% осуществляли конверсии. Этот небольшой толчок может значительно увеличить общий коэффициент конверсии вашего бизнеса.
Ретаргетинг и ремаркетинг: общая картина
Итак, что мы узнали? Основное отличие между ретаргетингом и ремаркетингом – это тип или формат сообщений и место, где реклама появляется для клиентов.
Рекламные объявления и обмен сообщениями ремаркетинга осуществляются посредством прямой связи по электронной почте. Рекламные объявления и сообщения с ретаргетингом отображаются через онлайн-рекламу на нескольких платформах. Обе аудитории создаются в основном с помощью пикселей отслеживания и файлов cookie.
С годами разница между ретаргетингом стала размытой, и большинство маркетологов использовали эти термины в качестве синонимов.
Хотя важно знать тонкие различия между ретаргетингом и ремаркетингом, важнее понимать, как ваш бизнес может использовать обе стратегии, чтобы максимально использовать свое присутствие в цифровом маркетинге.
Вместо того чтобы сосредоточить свои маркетинговые усилия на привлечении новых клиентов, ретаргетинг и ремаркетинг могут вернуть потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге – простой, но эффективный способ увеличить продажу.